テンプレート・雛形・書き方のコツ。謝罪やお詫び、顛末書ほか

消費者センターに相談

消費者センターでは、衣食住に関するクレームや問い合わせなどを受け付けてくれます。
たとえば万が一悪徳業者などに引っかかった時など「消費生活専門相談員」という資格を持った専門の人が無料で話を聞いてくれます。
商品で、異物混入があったけれどお店の人が対応してくれなくて困ったときなども、消費者センターで相談することができます。
パソコンなどの製品で、買ってから、不良品であると発覚したときも話を聞いてくれるみたいです。
こういう人達がいると、安心して生活できますよね。
衣食住の守り神みたいな存在ですね。

お客様からのクレームの電話応対のセミナーなどもあるようです。
日頃からこういう所で勉強してる人たちが悩みを聞いてくれるんですね。
どんな内容のものなのか、ちょっと気になります。

また近年ネットショップなどインターネット関係のクレームが増えてきてるようです。
近年こういう被害が身近なものになってしまった気がするので、本当にこういう機関があるといいと思います。
たとえば、ネットで詐欺に遭っても、どこに相談したらいいのかわからない人も多いんじゃないでしょうか。

消費者センターでは、クーリングオフの紹介もやってるそうです。
訪問販売で買ってしまったけれどやはり契約を解除したい、という場合、８日目までなら契約を無効にすることができる、という制度のようです。
特定商取締法というんですね。
よく、解約手数料がいくらかかるか、とか設定してあるところがほとんどだと思うのですが、この制度によって破棄すれば、そういうのもかからないんだそうです。
マルチも適用になるようなので、この被害も少なくなりますね。

このように、結構身近なことで色々と聞けることがあると思うのですが、実際は消費者センターと名前だけ聞いたことがあっても、内容をよく知らない人は多いです。
もっと活用できるのではないかと思います。
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